一、服务流程
① 售前:旦丁淋浴房本着竭诚为用户负责的态度，在产品销售期间，协助客户进行产品摆放的规划设计，达到方便舒适，耐用，选取更好的适用的产品以确保整个卫生间的配置优化，达到风格统一。
② 售中、售后:本公司承诺在产品使用后6个月，12个月定期跟踪服务，并免费为用户提供培训产品的维护，保养方法，并向客户提出合理用法的建议。本公司配备了经过严格培训的售后服务人员，根据公司制定的售后服务管理体系确保在产品出问题时能及时服务，本公司建立的服务体系可保证客户在任何时间的咨询，疑问都能得到解答。

二、售后服务支持
① 旦丁淋浴房在全国范围内为顾客提供最周全、便捷的产品保修与维护服务。
② 根据国家三包法规定服务标准。
③ 旦丁淋浴房整体产品享受终身维护服务
④ 产品自购买之日起二年内，若因产品本身质量问题造成的任何故障，我们都将给予指导或免费上门维修和更换零件
⑤ 超过二年，按照公司全国统一标准收取相应的材料、人工等费用。
售后服务48小时内提供完善的解决方案，覆盖全国的售后服务网络，能及时提供最完善的售后维护服务。

三、清洁保养指南
① 每次使用后进行清洁是非常重要的，用柔软干布把所有的玻璃和金属件擦拭干净。
② 注意不要让水垢在产品表面集结。
③ 确保每次使用后除去玻璃上残留水渍。
④ 定期地使用肥皂水清洗玻璃。请勿使用强酸、强碱性化学溶剂。
⑤ 公司配送的淋浴房清洁液对产品的保洁有着非常大的作用。
 
四、郑重提示
A、以下情况不在本厂免费保修范围内 
1、由于产品安装不正确，非正常使用等原因造成的毁损；
2、不能出示有效的保修卡和购买收据；
3、未经厂家授权而对产品自行拆卸修理，改装而造成的毁损。
B、本公司不承担，也不授权服务中心为其承担，任何超出本有限保修条款中所标明的其它责任和义务。